Zwroty i reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy — 14 dni

Zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji drogą e-mail: iceedair@gmail.com. Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, lecz nie jest to obowiązkowe.

2. Jak zwrócić produkt — krok po kroku

1. Wyślij e-mail z informacją o odstąpieniu w ciągu 14 dni od dostawy na iceedair@gmail.com.
2. W odpowiedzi potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia.
3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia — najlepiej w oryginalnym opakowaniu, kompletny i nieuszkodzony — na adres podany poniżej.
4. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, tą samą metodą płatności.

3. Adres do zwrotu

Prosimy o dopisek „ZWROT" na paczce oraz dołączenie krótkiej informacji z numerem zamówienia i danymi do zwrotu środków.

4. Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania towaru pokrywa klient (konsument). Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. Sprzedawca zwraca cenę produktu oraz koszt najtańszej oferowanej metody dostawy do klienta.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. dla produktów wykonanych na zamówienie, zapieczętowanych ze względów higienicznych po ich otwarciu, treści cyfrowych dostarczonych po wyraźnej zgodzie.

6. Reklamacje z tytułu rękojmi

Jeżeli produkt ma wadę, wyślij zgłoszenie na iceedair@gmail.com, opisując wadę i dołączając zdjęcia. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni.

7. Kontakt

We wszystkich sprawach dotyczących zwrotów, reklamacji i pytań kontaktuj się z nami wyłącznie mailowo: iceedair@gmail.com. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.